Las ofertas no están reñidas con la calidad.
Según el Diccionario de la Real Academia Española, se entiende por Calidad a la “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor”, y es sinónimo de “buena calidad” la “superioridad o excelencia”.
Por su parte, la norma ISO 8402 define calidad como el “conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresas o implícitas”.
En el ámbito de la Gestión Empresarial, la calidad ha dejado de ser una mera descripción del grado de satisfacción que proporciona un producto o servicio para convertirse en toda una cultura, un filosofía que rige los principios de la gestión de la organización y que está presente en todas sus áreas.
Reconocido ya como un factor fundamental para la competitividad e, incluso, la supervivencia de las empresas, se trata de un término en constante evolución del que nacen otros conceptos que la ISO 8402 distingue como sigue:
- Control de calidad: Técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.
- Aseguramiento de la calidad: Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre la calidad.
- Política de calidad: Directrices y objetivos generales de una empresa relativos a la calidad, expresados formalmente por la dirección general.
- Gestión de la calidad: Aspecto de la función general de la gestión que determina y aplica la política de la calidad.
- Sistema de calidad: Conjunto de la estructura de organización de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad.
Otros conceptos afines surgidos de este proceso evolutivo son:
- Calidad total: Término que sitúa como primer objetivo de la gestión empresarial la calidad del producto o servicio ofrecido y la satisfacción del cliente a través de la mejora continua.
- Mejora continua: Se denomina así a la mejora sistemática y continua de los procesos mediante la implementación de las metodologías y herramientas adecuadas.
- Excelencia: Se define así el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo, implicación de las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas, responsabilidad social.
Mapa Piri Reis Club Bilderberg Magdalena Virgenes Diosa Dalí mágico Pueblo rural Betilo mágico Isis diosa El escorial Turismo Los Illuminati Templarios mágicos Los hombres puros Biblioteca Que es el Cancer El lince en peligro La armada asesina la Contaminacion Que es Electrosmog Contamina el Movil Gabriel CalvoMARISA AZUARA enlaces mágicos Miguel Zerolo corrupto Algo de Corrupción 2006 Magia rural Recopolis visigoda Almogaraves pueblo pueblo Arrianos Las indulgencias Sistema antiestres Que es el Estres El islam El golpe Franco Piri Noticias 1973 Polanco Masones Muchos Hitler La Lujorexia Que es resilencia Enlaces mágicos Que es Alquimia Libros curiosos Catecolamina La enfermedad bipolar El TDAH Eutanasia SI NO Las células madre Senescencia Cosas rurales Los antioxidantes Los radicales libres El envejecimiento Turismo rural Iones negativos Teoría supercuerdas Noticias antiguas Caleruega Ciruelos de Cervera Espinosa de Cervera Canuto Merino Gayubas los lagares Retablo mágico El moral Gabriel CalvoMARISA AZUARA enlacesEl volcán Santorini Sadam Husein Vinos Vino Morapio Morapios Caldo Caldos Elixir Elixires Nectar Nectares Bebida Bebidas Zumo Zumos Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas
